奢侈大牌层出不穷的质量问题

日期:2019-05-13编辑作者:模特时尚

  导语:2014年6月,浙江省工商局公布了对黄金珠宝饰品跟踪式抽检结果,其中,标注“卡地亚”品牌饰品抽样5批次,不合格5批次,不合格率达到100%。

  导语:据经济之声《天下公司》报道,现在全世界的人都知道,中国消费者特别喜欢买奢侈品,中国也是奢侈品牌利润率最高的市场之一。但是,很多品牌的质量却未必配得上这么高的利润。

  导语:奢侈品在中国遇到的困境,不止于反腐。屡屡爆出的“质量门”丑闻更深深伤害了自有消费者的感情,令他们大呼受骗,欲买又止。

图片 1“卡地亚”品牌饰品抽样不合格率达100%

图片 2依旧沉浸在抢购奢侈品浪潮中的国人

图片 3奢侈大牌层出不穷的质量问题。315奢侈品质量报告:坑爹的大牌

  卡地亚是一家法国著名的制表和珠宝商,旗下产品包括高级腕表、珠宝、结婚及订婚钻戒、皮具及其他奢侈品,在业内颇具名气,曾被英国国王爱德华七世赞誉为“皇帝的珠宝商,珠宝商的皇帝”。

  今年6月,浙江省工商局公布了对黄金珠宝饰品跟踪式抽检结果,其中,标注“卡地亚”品牌饰品抽样5批次,不合格5批次,不合格率达到100%。卡地亚是法国著名珠宝商,创立于1847年,旗下产品包括高级腕表、珠宝、结婚及订婚钻戒、皮具及其他奢侈品,曾被英国国王爱德华七世赞誉为“皇帝的珠宝商,珠宝商的皇帝”。这样一个品牌的产品不合格率竟然能达到100%,他们对此有什么说法呢?《天下公司》今天采访了卡地亚中国公司方面:

 

  但正是这个“皇帝的珠宝商”近来却被多家媒体接连曝光了其遭到消费者投诉的事例。

  卡地亚工作人员:其实一般来说我们卡地亚卖的作品的品质都是最高的。对于最新的新闻,我们暂时还在调查当中,关于新闻的来源和真实度,现在我们这边没有相关的资讯可以提供。

   315奢侈品质量报告:坑爹的大牌

  对此,奢侈品业内专家认为,众多奢侈品品牌在国内大量吸金的过程中,并没有给消费者提供相应的服务和体验。

  出现问题的其实也不是只有卡地亚。山东济南的陈女士反应,7月初,她在商场的阿玛尼专柜挑选了一件价值2700元的男式短袖衬衫,衬衫是黑色衣身、白色格状领子。回家以后把衣服放到清水洗,谁知道一洗就掉色,衣服的白领子被染成了蓝黑色。陈女士认为自己买到了次品,来到专柜要求退换,但遭到拒绝。商场工作人员表示,店面出售的衣服都有正规的国家质检报告,质量绝对合格。衣服之所以会掉色,应该和顾客自己的洗涤方式和洗涤剂有关系。

  质量问题频出王静就是这样一名典型代表。当时她在北京新光天地逛街,随手买了一个Prada Bauletto手提袋。“属非刚需消费, 也许看中了它的中性设计风。”非刚需的结果就是,据王静回忆,一年来最多背了两次,“包的体积有点大,不太用的着。”可当她在几天前再次拿出来想用时,却发现包的内胆出现大面积脱皮现象。王静很生气,第一时间想找“3·15”消费者热线投诉。她先上网搜了一下“Prada”,没想到刚在百度里输入了这五个字母,就自动弹出了“Prada掉色”、“Prada拉链”、“Prada质量”等热搜关键词。

  接二连三的投诉事件

  在售后服务方面,卡地亚的表现也很糟糕。多次有报道称卡地亚的消费者买到有问题的产品,要求退货,但都被拒绝,最多同意有偿维修。奢侈品牌真的会这样对待自己的顾客吗?

  “看 来这不只是我个人遇到的偶然案例啊!”王静发现,有消费者反映:“我从意大利代购了一个Prada0838十字纹漆皮贝壳包,昨天刚收到货,发现肩带上有一处掉皮,一处开裂,包的铭牌挂件带上有一处起皮”;网友Ricky的Prada手袋于2010年11月购于北京新光天地,没想到从2011年2月开始,手袋的边侧就开始开线;LilyQim去年5月30日在德国法兰克福购得一款Prada皮包,一个月后用皮革亮洁剂轻拭皮包表面除尘,意想不到的是,亮黄色羊皮质的包一经擦拭竟大范围掉色……

  2014年5月,沈阳的消费者刘女士花费5 .2万元购买的卡地亚女表,使用3年时间,接连5次出现表针停走毛病。卡地亚否认手表有质量问题。

  消费者1:其实我就有两次,一次是去清理,然后他就帮我简单清理了一下,那次还可以。后来稍微有一点破损的地方,然后他好像就说不能处理。

  除了脱皮、掉色外,拉链也是消费者反映Prada存有质量问题的重灾区。据一位时尚杂志的编辑爆料,她于意大利米兰Prada总店购得一只旅行箱,使用半个月后,出差途中箱子拉链坏裂,无法使用,她只能四处寻找胶条将箱子层层捆扎,才得以回家。这位义愤填膺的编辑,在配图中晒出了一只缠满“绷带”的、伤痕累累的箱子,获得了逾3000人次的转 发、评论。其中有一位悉尼的消费者跟帖爆料称:他在去年圣诞节前满心欢喜地买了一只Prada手包,仔细一观察则发现,线头毛毛糙糙,一点儿不像是高端大气上档次的手笔。更让他绝望的是,链条处还侧漏着包内的填充物——棉絮,low感昏天暗地扑来。这位网友表示,这是在悉尼旗舰店购买的,不会有假,但为何质量让人那么心伤。

  2014年3月,南昌市消费者雷先生花费18万余元购买卡地亚男士腕表,佩戴不到2个月,手表把头脱落。为此,雷先生找到卡地亚腕表专柜要求退货。经协商,对方拒绝退货,仅同意有偿维修。

  消费者2:我有一次印象不太好,是买了一条迪奥的皮带,然后发现质量有点问题,但是中国的迪奥店的规定是说,一旦离开专卖店它就不给换,这是签了协议的。后来我问他们为什么,他们说是怕假货。很多大牌子在中国不搞联保,主要是由于很多人买了以后换成假的,他们也分辨不出来。

  事实上,在Prada身上类似这样的质量纷争屡见不鲜,关于掉色和磨损的争议也尤为突出。此前有媒体报道,浙江瑞安工商部门和消保委联合开展品牌服饰质量抽检,在抽检73个批次服饰中,合格率仅达五成。其中不合格产品中包括了Prada这样的一线奢侈品牌。工商部门当时责令不合格产品停止销售,并立案查处。

  2014年3月,长春市消费者郑先生从韩国购买的价值30万元的卡地亚手表,表镜不到2年发生非人为脱落。商家以手表已经超过期限而拒绝全球联保,郑先生需自己承担维修费用。郑先生认为,从提货日期算起,还没有超出2年的全球联保期限。

  那么,奢侈品牌频频出现质量问题的新闻会对消费者的心理产生影响吗?

  2013年,更是有时尚博主发布了一条轰动一时的微博。“如果你买个普拉达包用了一年,拉锁没坏,Logo没掉,没开线没掉色,质量杠杠的好,基本可以证实你买的是假货了。”该微博被转发、评论数千次。

  2013年1月,消费者杨先生从首尔新罗免税店购买了卡地亚蓝气球女士腕表,杨先生回国后偶然间迎光发现,卡地亚蓝气球手表表盘中九点钟方向,黑色时间刻度上有异物。经检测,卡地亚需要拆开表壳清理表盘异物。此后,杨先生分别找到了卡地亚中国售后和韩国新罗免税店。卡地亚中国的售后态度非常强硬,坚持让杨先生维修手表,不能在中国进行任何退换和赔偿,而韩国新罗免税店方面则回复,让杨先生在近期前往韩国进行退换手续,但机票和一切开销需由杨先生自理。

  消费者1:可能我会仔细分析一下它那个新闻,因为我曾经做新闻的,我会看一下这种新闻是比较客观的还是带一点故意的成分。

  当然,不只是Prada。GUCCI拉链、LV裂缝、卡地亚表针停走……这些都是消费者反映较多的问题所在。曾有消费者控诉GUCCI做不好拉链头,“第一次用就出现拉链头掉下来的现象,再用则第二个拉链头也掉下来”;一件8750元的LV衬衫,却如同一张纸,轻轻一撕就破了。这是LV在2012年闹的“烂 衣门”。据报道,有消费者在LV深圳万象城店买了一款橙蓝相间的格子衬衫,标价8750元,作为生日礼物送给朋友。那位朋友当晚穿着参加了一场活动,第二 天一早去干洗时发现后背有条3厘米的裂缝,一开始以为自己不小心碰破了,但很快发现衣服就像纸一样,轻轻一撕就扯开。

本文由九五至尊手机版发布于模特时尚,转载请注明出处:奢侈大牌层出不穷的质量问题

关键词:

兰玉“LAN YU水魅”跻身巴黎高定

导语:近日,设计师兰玉“LANYU水魅”高定婚纱秀在巴黎大皇宫举办,这也让兰玉成为第一位在法国大皇宫办秀并真正...

详细>>

6款让明星抢尽风头的王牌包袋

Chanel 深蓝色斜纹软呢外套 ¥ 64900 包包是很多爱时尚的女孩儿,步入时尚和奢侈品世界的第一步。很多宝宝进入专柜...

详细>>

和宋茜奚梦瑶学着戴丝巾,get春日时髦“小心机

导语:小配饰小细节,有时反而能四两拨千斤,比衣服更容易打造出男人的签名形象。建筑师BernardTschumi说:“我都穿...

详细>>

关于大牌原产地标签 这里有你该知道的一切

导语:全球主打单品牌、或以某一品牌为核心的奢侈品上市公司2013财年的业绩报告均已发布,根据这些公司的年报,...

详细>>